Персональное сопровождение
Персональное сопровождение одного пациента по текущему заболеванию или связанным состояниям.
Подходит пациентам, которым требуется длительное наблюдение одного врача: после операций, при хронических заболеваниях, онкологии, длительном лечении или нестабильном состоянии.
Подходит пациентам, которым необходимо длительное наблюдение одного лечащего врача.
Включает
- сопровождение в течение 6 месяцев;
- контроль динамики заболевания;
- плановые онлайн-консультации;
- разбор исследований по текущему заболеванию;
- коррекцию длительной терапии;
- контроль переносимости препаратов;
- рекомендации по профилактике осложнений;
- приоритетную связь с врачом.
Общие правила пакета
Срок сопровождения начинается, когда врач приступает к работе. Подробности уточните у администратора клиники.
Пакет оформляется на одного пациента.
В стоимость входит сопровождение по текущему заболеванию или группе связанных между собой состояний.
В пакет не входят
- очные приёмы;
- лабораторные исследования;
- УЗИ, рентгенография, КТ, МРТ;
- медицинские процедуры;
- хирургическое лечение;
- стационар;
- лекарственные препараты;
- консультации других специалистов;
- ведение нового заболевания, не связанного с текущим случаем.
Важно
«Врач на связи» не означает, что врач находится у телефона непрерывно 24 часа в сутки.
Врач отвечает по мере возможности. Срочные обращения имеют приоритет, однако мгновенный ответ ночью не гарантируется.
При экстренном состоянии необходимо обращаться в ветеринарный стационар независимо от наличия оплаченного пакета сопровождения.
Регламент дистанционной помощи
Используя услугу онлайн-консультации, вы подтверждаете, что ознакомлены с данным регламентом и понимаете ограничения дистанционной ветеринарной помощи. Онлайн-консультация предоставляется специалистом с ветеринарным образованием в информационно-справочных целях. Информация об услуге предоставляется в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 4 Правил оказания платных ветеринарных услуг (постановление Правительства РФ от 30.04.2025 № 579). Врач не ставит окончательный диагноз дистанционно и не заменяет очный клинический осмотр животного. Обсуждение лечения, препаратов и дозировок носит рекомендательный характер: любые такие рекомендации требуют подтверждения при физическом обследовании в ветеринарной клинике. Владелец самостоятельно принимает решение о необходимости визита к врачу. При ухудшении состояния нельзя откладывать очную помощь или ждать ответа в чате. Ответственность сторон определяется действующим законодательством.
Когда нужен очный приём
При выраженной боли, одышке, судорогах, нарушении сознания, травме, кровотечении, острой задержке мочи, многократной рвоте и резком ухудшении состояния необходим очный осмотр. При угрозе жизни обращайтесь в ближайший работающий ветеринарный стационар, не ожидая ответа в чате.
Бесплатные уточнения после консультации
В течение 24 часов после консультации можно бесплатно уточнить технические вопросы по уже выданным рекомендациям, например:
- как давать препарат;
- до или после еды;
- можно ли делить таблетку;
- в какое время давать лекарство;
- как хранить препарат;
- правильно ли понята кратность приёма.
Если появляется необходимость:
- оценить новые симптомы;
- посмотреть новые анализы;
- разобрать новое видео;
- оценить ухудшение;
- изменить терапию;
- назначить новый препарат;
это уже считается повторной или срочной консультацией в зависимости от ситуации.
